Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови, за яких здійснюється повернення оплати за послуги та товари, представлені на веб-сайті Murqapilox — Сильний старт.

Ми діємо у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Наша мета — забезпечити найвищу якість тренувальних програм для чоловіків, проте ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, які вимагають перегляду умов співпраці.

Здійснюючи оплату на нашому сайті, ви автоматично погоджуєтесь з положеннями цієї Політики.

Повернення за цифрові послуги

Оскільки Murqapilox спеціалізується на комплексі силових вправ та тренувальних планах, більшість наших продуктів є цифровим контентом.

• Абонементи та плани: Повернення коштів за доступ до онлайн-тренувань можливе протягом 14 днів з моменту покупки, якщо користувач НЕ почав перегляд матеріалів або не завантажив плани вправ.
• Персональні консультації: Оплата за проведену онлайн-консультацію поверненню не підлягає. Скасування або перенесення консультації без втрати коштів можливе не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.
• Активація доступу: Після надання посилання на завантаження або активації особистого кабінету послуга вважається наданою в повному обсязі.

Товари та обладнання

Якщо ви замовляли спортивний інвентар або супутні товари через наш сервіс у м. Київ або з доставкою по Україні:

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови:

1. Товар не використовувався (немає слідів експлуатації на грифах, гантелях, гумках тощо).
2. Збережено товарний вигляд, ярлики та пломби.
3. Наявна оригінальна упаковка.
4. Наявний документ, що підтверджує оплату (чек або квитанція).

Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів - [Ваше ПІБ] - [Номер замовлення]".
3. Додайте до листа копію квитанції про оплату та детальний опис причини повернення.
4. Чекайте на підтвердження від нашого менеджера протягом 24 годин.

Винятки та особливі умови

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають наступні категорії (якщо вони представлені в асортименті):

• Друковані видання (щоденники тренувань у паперовому вигляді).
• Товари особистої гігієни (спортивні рушники, напульсники після використання).
• Харчові добавки та спортивне харчування з пошкодженою герметичною упаковкою.
• Акційні товари, продані з маркуванням «Остаточний розпродаж».

Терміни та методи виплат

Ми прагнемо повернути ваші кошти якнайшвидше:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Перерахування коштів: від 5 до 10 робочих днів з моменту схвалення заявки.
• Метод повернення: Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

Зверніть увагу, що швидкість зарахування коштів залежить від банку-емітента вашої картки (ПриватБанк, Монобанк тощо) та може тривати до 30 днів у виняткових випадках.

Вирішення спорів

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у судах міста Києва згідно з чинним процесуальним законодавством України.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення коштів за програму «Сильний старт», звертайтесь до нас: